فروشگاه دیجی 24 آی تی به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد و تلاش می‌کند اطلاعات شخصی کاربران را با رعایت اصول امنیتی و در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، به‌صورت مسئولانه نگهداری و استفاده کند.
برای ثبت سفارش، پردازش و ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی، پیگیری سفارش‌ها و استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات مورد نیاز از کاربر دریافت شود.
اطلاعاتی که هنگام ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش توسط مشتری وارد می‌شود، باید صحیح، کامل و به‌روز باشد. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است.
در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، دیجی 24 آی تی ممکن است برای اطمینان از صحت سفارش، امکان ارسال و تحویل صحیح کالا یا جلوگیری از سوءاستفاده، اطلاعات تکمیلی مورد نیاز را از مشتری درخواست کند.
در صورتی که مشتری برای دریافت سفارش، اطلاعات شخص دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده وارد کند، اطلاعات آن شخص صرفاً در حد مورد نیاز برای پردازش، ارسال و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
برای صدور فاکتور یا ارائه خدمات مرتبط با خریدهای شخصی یا سازمانی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، نام شرکت، شناسه ملی، کد اقتصادی و سایر اطلاعات مورد نیاز مطابق نوع خرید و الزامات قانونی درخواست شود.
دیجی 24 آی تی اطلاعات دریافت‌شده از کاربران را تنها در حد نیاز و برای اهداف مشخصی از جمله موارد زیر استفاده می‌کند:
ثبت، پردازش و تکمیل سفارش‌ها
ارسال و تحویل کالا
صدور فاکتور و اسناد مرتبط با خرید
ارتباط با مشتری درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش
پاسخگویی به درخواست‌ها، پرسش‌ها و مشکلات کاربران
ارائه خدمات گارانتی، مرجوعی و پشتیبانی
افزایش امنیت حساب کاربری و جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز
بهبود عملکرد، تجربه کاربری و محتوای وب‌سایت
تحلیل آماری و بررسی نحوه استفاده از خدمات وب‌سایت
انجام امور مالی، حسابداری و الزامات قانونی
اطلاع‌رسانی درباره خدمات، محصولات، جشنواره‌ها، پیشنهادها و سایر موارد مرتبط، در صورت مجاز بودن ارسال چنین پیام‌هایی
اطلاعات کاربران برای اهدافی غیرمرتبط با ارائه خدمات، بدون مبنای قانونی یا بدون ضرورت، مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.
شماره تلفن، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری، مبنای ارتباط دیجی 24 آی تی با وی درباره سفارش و خدمات مرتبط خواهد بود.
بنابراین کاربران باید اطلاعات تماس خود را صحیح و به‌روز نگه دارند. در صورت تغییر شماره تلفن، آدرس ایمیل یا نشانی تحویل، مشتری مسئول به‌روزرسانی اطلاعات مربوطه است.
ممکن است دیجی 24 آی تی برای اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال، امنیت حساب، تغییر وضعیت خدمات و سایر موارد ضروری، از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل با مشتری ارتباط برقرار کند. این دسته از پیام‌ها بخشی از فرایند ارائه خدمات بوده و لزوماً ارتباطی با عضویت در خبرنامه تبلیغاتی ندارند.
در صورت ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا خبرنامه، کاربر می‌تواند در صورت وجود گزینه لغو عضویت، دریافت این نوع پیام‌ها را غیرفعال کند.
دیجی 24 آی تی تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های متعارف و مناسب امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده، تغییر، افشا یا سوءاستفاده غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان به‌صورت مطلق و صددرصدی ایمن تضمین کرد. دیجی 24 آی تی متعهد است اقدامات متعارف و متناسب با ماهیت اطلاعات و خدمات خود را برای کاهش ریسک‌های امنیتی به کار گیرد.
کاربران نیز موظف‌اند از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و رمز عبور، به‌درستی محافظت کنند و آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا احتمال سوءاستفاده از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی دیجی 24 آی تی اطلاع دهد.
اطلاعات شخصی کاربران در حالت عادی به اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط فروخته یا در اختیار آنها قرار داده نمی‌شود.
با این حال، ممکن است برای ارائه صحیح خدمات، بخشی از اطلاعات مورد نیاز با اشخاص یا مجموعه‌هایی که در فرایند ارائه خدمت نقش دارند، به اشتراک گذاشته شود؛ برای مثال:
شرکت‌ها و سرویس‌های حمل‌ونقل برای ارسال و تحویل سفارش
شرکت‌های پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت
شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات گارانتی یا خدمات پس از فروش، در صورت نیاز
ارائه‌دهندگان خدمات فنی، میزبانی، امنیت، پیامک یا ایمیل، در حد مورد نیاز برای ارائه خدمت
مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح، در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قانون یا دستور رسمی الزامی باشد
در چنین مواردی تلاش می‌شود اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای انجام خدمت یا اجرای الزام قانونی مورد استفاده قرار گیرد.
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، ممکن است دیجی 24 آی تی برای ارائه بهتر خدمات، افزایش امنیت، تحلیل عملکرد وب‌سایت و بهبود تجربه کاربری، برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، زمان ورود و خروج و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت را به‌صورت خودکار دریافت و ثبت کند.
همچنین ممکن است از Cookie و فناوری‌های مشابه برای مدیریت نشست کاربر، حفظ سبد خرید، ورود به حساب کاربری، ذخیره برخی تنظیمات و تحلیل عملکرد وب‌سایت استفاده شود.
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، برخی کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کند؛ با این حال، غیرفعال کردن بعضی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات وب‌سایت به‌درستی کار نکند.
ممکن است کاربران در بخش‌هایی مانند نظرات، پرسش و پاسخ یا سایر قسمت‌های تعاملی وب‌سایت، محتوا ارسال کنند.
دیجی 24 آی تی می‌تواند محتوایی را که مغایر با قوانین وب‌سایت، قوانین کشور، حقوق اشخاص ثالث یا اصول استفاده صحیح از خدمات باشد، بررسی، ویرایش، عدم انتشار یا حذف کند.
ارسال هرگونه محتوای حاوی اطلاعات شخصی دیگران، تبلیغات نامرتبط، لینک‌های مخرب، محتوای توهین‌آمیز، افترا، تهدید، محتوای مجرمانه، اطلاعات نادرست با هدف فریب کاربران یا موارد مشابه مجاز نیست.
در صورت وجود محتوایی که احتمال نقض قوانین یا ارتکاب تخلف و جرم در آن وجود داشته باشد، دیجی 24 آی تی می‌تواند مطابق قوانین و مقررات، اطلاعات مرتبط با حساب کاربری و سوابق مورد نیاز را برای بررسی یا ارائه به مراجع ذی‌صلاح مورد استفاده قرار دهد.
اطلاعات حساس پرداخت، از جمله اطلاعات کارت بانکی، باید مستقیماً در بستر امن درگاه پرداخت وارد شود و کاربران نباید اطلاعات محرمانه کارت بانکی خود مانند رمز دوم، CVV2 و سایر اطلاعات امنیتی را از طریق تماس تلفنی، پیامک، شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل در اختیار اشخاصی که خود را نماینده دیجی 24 آی تی معرفی می‌کنند قرار دهند.
دیجی 24 آی تی هیچ‌گاه از کاربران درخواست ارسال رمز کارت، رمز پویا یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی از طریق پیام‌رسان، ایمیل یا تماس تلفنی نخواهد کرد.
دیجی 24 آی تی اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی می‌کند و جز در مواردی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، استفاده از خدمات شرکت‌های همکار مرتبط با سفارش یا اجرای الزامات قانونی و قضایی ضرورت داشته باشد، آن را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد داد.
در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح، دیجی 24 آی تی موظف است اطلاعات مورد درخواست را مطابق قوانین و مقررات مربوط ارائه کند.
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام امور مالی و حسابداری، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، رسیدگی به اختلافات، رعایت الزامات قانونی یا اهداف مشروع مرتبط با فعالیت فروشگاه مورد نیاز باشد، ممکن است نگهداری شود.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی قابل حذف، ناشناس‌سازی یا بایگانی خواهد بود.
ممکن است این سیاست حریم خصوصی در صورت تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت، الزامات قانونی یا رویه‌های امنیتی دیجی 24 آی تی به‌روزرسانی شود.
نسخه به‌روز این صفحه از طریق وب‌سایت digi24it.com در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از خدمات وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، تابع نسخه به‌روز سیاست حریم خصوصی خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات، می‌توانید از طریق اطلاعات زیر با فروشگاه دیجی 24 آی تی در ارتباط باشید:
شماره تماس:
09000000000
آدرس:
تهران، خیابان جمهوری، پاساژ علاالدین ۲، طبقه ۱، واحد ۱۱۲
ایمیل:
[email protected]
دیجی 24 آی تی تلاش می‌کند با رعایت اصول امنیت و محرمانگی اطلاعات، تجربه‌ای امن، مطمئن و مناسب برای کاربران و مشتریان خود فراهم کند.